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Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo ALT SAINT GROUP recopila, utiliza, almacena y protege datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, solicitas información, reservas una llamada o usas nuestros servicios digitales.
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Quiénes somos
Este sitio web está operado por ALT SAINT GROUP. En esta política, “ALT SAINT”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a la organización responsable de este sitio web y del tratamiento de datos personales descrito a continuación.
Puedes contactarnos sobre asuntos de privacidad en [email protected].
Qué cubre esta política
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, chatbot, flujos de reserva de llamadas, consultas de servicios, solicitudes de propuesta, comunicación por email y otras interacciones digitales conectadas con ALT SAINT GROUP.
No sustituye términos de privacidad específicos, acuerdos de tratamiento de datos o documentos contractuales que puedan aplicarse a un proyecto de cliente o a un acuerdo de servicio separado.
Datos personales que recopilamos
La información que tratamos depende de cómo interactúes con nosotros.
| Área | Qué podemos recopilar | Cómo lo recopilamos | Por qué importa |
|---|---|---|---|
| Datos de identidad y contacto | Nombre, nombre de empresa, cargo, dirección de email, número de teléfono y país. | Cuando envías un formulario, reservas una llamada, envías un email o nos contactas directamente. | Necesitamos esta información para responder, cualificar consultas y comunicarnos contigo. |
| Información de negocio | Sitio web, sector, tamaño de empresa, requisitos del proyecto, rango de presupuesto, objetivos e intereses de servicio. | Cuando solicitas una propuesta, completas un formulario de cualificación o describes tus necesidades. | Esto nos ayuda a entender si nuestros servicios son relevantes y a preparar mejores recomendaciones. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas. | A través de logs del servidor, herramientas de analítica, cookies y tecnologías similares. | Esto nos ayuda a operar, proteger y mejorar el sitio web. |
| Datos de comunicación | Mensajes, consultas, envíos de formularios, conversaciones con chatbot y notas de llamadas. | Cuando interactúas con nuestros formularios, chatbot, email, calendario o canales de soporte. | Esto nos permite hacer seguimiento, responder preguntas y mantener contexto. |
| Preferencias de marketing | Preferencias de newsletter, registros de consentimiento, estado de baja y elecciones de comunicación. | Cuando aceptas, rechazas o gestionas tus preferencias. | Esto nos ayuda a respetar tus preferencias de comunicación. |
Cómo usamos los datos
Solo usamos datos personales cuando existe una razón clara para hacerlo.
| Finalidad | Qué hacemos | Base legal típica | Por qué importa |
|---|---|---|---|
| Responder consultas | Usamos tus datos para responder preguntas, organizar llamadas y hacer seguimiento de solicitudes. | Intereses legítimos o pasos previos a la celebración de un contrato. | Necesitamos suficiente contexto para responder correctamente. |
| Prestar servicios | Usamos información de proyecto, negocio y contacto para preparar propuestas, entregar trabajo y gestionar la comunicación con clientes. | Ejecución de contrato o pasos previos a la celebración de un contrato. | La prestación del servicio requiere información precisa sobre el proyecto y los stakeholders. |
| Operación del sitio web | Tratamos datos técnicos para mantener rendimiento, seguridad y funcionalidad. | Intereses legítimos. | Esto mantiene el sitio disponible, seguro y fiable. |
| Analítica y mejora | Podemos medir tráfico, rendimiento de páginas y comportamiento del usuario para mejorar el sitio web. | Consentimiento cuando sea necesario, o intereses legítimos cuando la ley lo permita. | Esto nos ayuda a entender qué funciona y dónde puede mejorar la experiencia. |
| Comunicación de marketing | Podemos enviar actualizaciones, insights o información relevante de servicios cuando esté permitido. | Consentimiento o intereses legítimos, según el contexto. | Esto nos permite comunicarnos con personas que han mostrado interés en nuestro trabajo. |
| Registros legales y de negocio | Conservamos ciertos registros para contabilidad, fiscalidad, cumplimiento, gestión de disputas y seguridad. | Obligación legal o intereses legítimos. | Cierta información debe conservarse para una administración empresarial responsable. |
Interacciones con IA, automatización y chatbot
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas asistidas por IA, chatbots, sistemas de automatización y búsqueda basada en recuperación para responder preguntas, cualificar consultas y enrutar solicitudes. Cuando usas estas herramientas, la información que proporcionas puede tratarse para generar una respuesta, entender tu solicitud, mejorar la calidad del soporte y pasar consultas relevantes a nuestro equipo.
No envíes datos personales sensibles, información empresarial confidencial o información que no estés autorizado a compartir a través del chatbot o formularios del sitio web salvo que sea necesario para tu solicitud.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, mejorar rendimiento, entender el uso y apoyar actividades de marketing. Para más información, lee nuestra Política de Cookies.
Con quién compartimos datos
Podemos compartir datos personales con proveedores y partners de confianza cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, prestar servicios, gestionar consultas, proporcionar hosting, analítica, automatización, email, CRM, agenda, seguridad, pagos, contabilidad o servicios profesionales de asesoramiento.
No vendemos tus datos personales. Cuando proveedores externos tratan datos en nuestro nombre, tomamos medidas diseñadas para asegurar que los tratan solo conforme a instrucciones adecuadas y requisitos de seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país o región. Cuando esto ocurra, buscamos usar garantías adecuadas como protecciones contractuales, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales de transferencia cuando sea necesario.
Conservación
Conservamos datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario.
| Tipo de dato | Enfoque típico de conservación | Por qué lo conservamos | Qué ocurre después |
|---|---|---|---|
| Consultas generales | Se conservan el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento. | Para gestionar la comunicación y evitar perder contexto. | Se eliminan, anonimizan o archivan cuando ya no son necesarias. |
| Registros de cliente y proyecto | Se conservan durante la relación y por un periodo razonable posterior. | Para prestar servicios, gestionar registros y atender obligaciones legales o contables. | Se archivan o eliminan según requisitos legales y de negocio. |
| Registros de marketing | Se conservan hasta que te des de baja, retires el consentimiento u objetes. | Para respetar preferencias y evitar enviar comunicaciones no deseadas. | Pueden conservarse registros de supresión para respetar bajas. |
| Logs técnicos y de seguridad | Se conservan por un periodo limitado salvo que sean necesarios para investigación. | Para mantener la seguridad, prevenir abusos y solucionar incidencias. | Se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios. |
Tus derechos
Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes tener derecho a la portabilidad de datos y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder a ciertas solicitudes.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún servicio online puede garantizarse como completamente seguro, pero trabajamos para mantener garantías adecuadas.
Menores
Nuestro sitio web y servicios están destinados a usuarios empresariales y no se dirigen a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, obligaciones legales o prácticas de negocio. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.
Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en [email protected].